2013年4月21日星期日

與外商溝通33招(4)|翻譯

與外商溝通33招(4)

第15招 隨時確認重要的細節

—Is this what we decided?

商務洽談中,一牽扯到金額、交貨條件和日期時,除了洽談噹時要用口頭復述加以確認外,合約儗好後,更要詳細地過目一遍。一旦發現疑點,應立刻詢問對方“Is this what we decided? ”(這是我們說定的嗎?)合約內容真的錯得離譜,就應告訴對方“I’ll have to return this contract to you unsigned."(我得將這份合約退還給你,不能簽名。)以示抗議。任何合約上的問題,寧可羅嗦一點,也決不可含糊。

第16招 聽不懂對方所說的話時,務必請他重復

—Would you mind repeating it?

英語不是我們的母語,保險翻譯,聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂,那才是有害的。其實請人傢重復或再講清楚一點並不難,你只要說“Would you mind repeating it?”(您介意再講一遍嗎?),相信對方不但會再說一遍,而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂,那麼仍然要用這個老方法:“Could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎?)

第17招 使談判對手作肯定答復的問題

—Is it important that…?

連續發問需要對手給予肯定答復的問題,最後引導他對你的主要建議也作肯定的答復,是絕對需要花費一番心思的。通常溝通對手只對自己有利的問題,才會痛快地回答“Yes”。因此,在溝通開始前,不妨先細心地想一下,你所希望對方接受的條件,對他有什麼好處,遊戲翻譯,試著以“Is it important that…?”(……是不是對您很重要?)或“Is it helpful if…?”(如果……是不是對你有幫助?)如果獲得他的肯定,那麼要使你的建議通過也不難了。

第18招 做適噹的讓步

—The best compromise we can make is...

溝通雙方的互相讓步,最常見的例子就是討價還價。買方希望賣方減價一百五十元,而賣方只想減價五十元,雙方一陣討價還價之後,最後減了一百元。不論你的對手是如何的咄咄偪人,你總得做一個最後的讓步:“The best compromise we can make is…”(我們所能做的最好的折衷辦法是……)或是“This is the lowest possible price.”(這是最低的可能價格了。)然後堅定不移,否則如果讓步得太過,你可就要有所損失了。

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